服務學習是「服務」與「學習」的結合。簡言之,就是「從做中學」(learning by doing)
事實上,服務學習不易界定,美國學者肯多爾(Kendall)1990年的報告就從文獻上找到 174個有關「服務學習」的定義,現在必然更多。其中較常被引用的是1990年美國「國家與社區服務法案」(National and Community Service Act)所下的定義,包括四個要點:

一、學校與社區結合:
從服務活動的參 與,獲得有組織的服務經驗,但服務活動應由學校與社區一起協調,以符合社區真正的需求。
 

二、服務與課程結合:

將學校所學的知識和技能,在自己社區的生活情境中提供服務。

三、強調學習的重要:
將服務學習融入學校課程,並針對服務活動中所見所為,進行思考、討論與寫作,以達成真正學習。

四、重視自我的發展:

將學習場所從教室擴展到社區,有助於發展對他人關心的情感。 綜言之,服務學習是一種重視學習因素的服務,透過計畫性的服務活動與結構化的反思過程,以滿足被服務者的需求,並促進服務者的發展。

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