服興★福星

中央社 (2009-06-04 17:11)

時代變遷、現代人如何因應周遭風險的侵襲，以最小成本達成最大效益。為使學生能「從做中學」（learning by doing），也就是「服務」與「學習」結合的服務學習精神。

本此理念，企管系97學年度於四技企一忠班開設「保險諮詢服務（一）」及「保險諮詢服務（二）」兩個班，由黃梨香及高宗萬兩位老師負責指導。該課程於98年5月23日上午假桃園大溪老街，針對不同區隔市場實施問卷調查（台北市區街頭已完成），希望藉此問卷讓學生學習到城鄉客戶服務，對保險產業之反應以及做好顧客管理，提升顧客滿意度，對服務業的重要性。

98年5月23日下午於大溪「中正公園」實施反思慶賀活動，由各組派員分享此次活動心得，可歸納如下數點： 一、城鄉地區性之因素可體會顧客的熱情度。 二、同學的表達與溝通技巧亦直接影響市調度。 三、同學彼此可相互支援、發揮團隊精神，比單打獨鬥容易成功完成問卷調查。 四、在活動過程中，同學深深體會「從做中學服務」的道理。